Teamas­sistenz^(m/w/d) für die Schadenannahme

Dein Einsatz bei Franz & Krause

In der Schaden­annahme laufen Informa­tionen, Abläufe und Kommuni­kation zusammen. Als Teamas­sistenz sorgst du dafür, dass eingehende Schadens­mel­dungen schnell, strukturiert und zuverlässig aufgenommen und weiter­ge­leitet werden.

Du bist die erste Anlauf­stelle für Kunden und stehst im Austausch mit Projekt­lei­tungen, Versiche­rungen, Hausver­wal­tungen und weiteren Beteiligten. Dabei behältst du auch in hektischen Situationen den Überblick und sorgst dafür, dass Informa­tionen und Abläufe zuverlässig ineinandergreifen.

Was die Position besonders macht? Im Schaden­ma­nagement geht es oft um schnelle Entschei­dungen, klare Kommuni­kation und Menschen, die sich in einer Ausnah­me­si­tuation befinden. Genau deshalb sind Organi­sa­ti­ons­talent, Kommuni­ka­ti­ons­stärke und ein gutes Gespür für Menschen in dieser Position besonders wichtig.

Warum du bei Franz & Krause genau richtig bist

Wir sind kein klassischer Handwerks­betrieb. Als Spezia­listen für Schaden­ma­nagement greifen bei uns viele Bereiche ineinander – von der Schaden­annahme über die Projekt­leitung bis zur Sanierung vor Ort.

Das bedeutet für dich:

• abwechs­lungs­reiche Aufgaben statt monotoner Routine
• ein starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• eigenver­ant­wort­liches Arbeiten mit Rückhalt im Team
• ein modernes Arbeitsumfeld 

Wichtig ist vor allem, dass du organisiert arbeitest, mitdenkst und gerne Verant­wortung übernimmst.

Deine Aufgaben

• Du bist unsere erste Anlauf­stelle für eingehende Schadens­mel­dungen und sorgst über die Telefon­zentrale für eine zuverlässige und service­ori­en­tierte Schadenannahme.
• Du koordi­nierst die Kommuni­kation mit allen Projekt­be­tei­ligten – intern wie extern – und trägst damit zu reibungslosen Abläufen im Tagesge­schäft bei.
• Du stehst im Austausch mit Projekt­lei­tungen, Hausver­wal­tungen, Versiche­rungen, Kunden sowie Partnern und Nachunternehmern.
• Du unterstützt unser Team bei adminis­trativen und organi­sa­to­rischen Aufgaben und hältst im Hintergrund die Fäden zusammen.
• Du erfasst Schadens­mel­dungen vollständig, priori­sierst diese mit Blick auf Dringlichkeit und leitest alle relevanten Informa­tionen zuverlässig weiter.
• Du sorgst dafür, dass relevante Informa­tionen schnell, klar und ohne Umwege dort ankommen, wo sie gebraucht werden.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmän­nische Ausbildung – alles Weitere bringen wir dir bei.
• Erste Erfahrungen in der Bau‑, Handwerks- oder Sanierungs­branche sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du gehst empathisch und service­ori­entiert mit Menschen um – besonders dann, wenn es mal turbulent wird.
• Du kommuni­zierst klar, freundlich und lösungs­ori­entiert – intern wie extern.
• Du bist ein echter Teamplayer und trägst mit deiner Art zu einem guten Miteinander bei.
• Du bringst Routine im Umgang mit Microsoft Office mit und hast idealerweise bereits mit ERP-Systemen gearbeitet.

Das bieten wir dir

• Sichere Zukunft – Unbefristete Festanstellung in einem konjunkturunabhängigen und krisensicheren Unternehmen mit langfristigen Perspektiven.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz – Arbeiten mit neuester Technik in einem modernen Umfeld
• Wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und modernster Ausstattung
• Kollegiales und freundschaftliches Arbeitsverhältnis
• Exklusive Mitarbeiterevents und besondere Erlebnisse, z. B. in der LANXESS Arena
• Unternehmensweite Vernetzung durch unsere Mitarbeiter-App
• Individuelle Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Aufstiegschancen durch unser dynamisches Wachstum
• Kostenlose Ersthelfer-Ausbildung
• Weltweite Gruppenunfallversicherung für alle Mitarbeitenden
• Dienstrad über JobRad
• Corporate Benefits
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Arbeits-/Teamkleidung und hochwertige PSA
• Betriebliche Unterstützung bei Weiterbildungen und Schulungen
• Leistungsbezogene Quartalsprämie
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Ideenprämie für Verbesserungsvorschläge und Mitgestaltung
• Regelmäßige Team-Events